Il 2024 è stato un anno di cambiamento, modernizzazione e investimenti nel settore pubblico e i cittadini hanno registrato questa trasformazione tanto da giudicare la pubblica amministrazione più moderna, digitale e innovativa.
Lo riporta la decima edizione del FPA Annual Report, la pubblicazione che racconta i principali fenomeni dell’ultimo anno e le prospettive 2025 nel settore pubblico italiano.

Anche se siamo solo a metà del percorso verso una “PA aumentata”, la percezione da parte del pubblico è positiva: c’è ottimismo sul ruolo dell’IA, soprattutto per migliorare i servizi, c’è fiducia che vengano utilizzate al meglio le tecnologie, le persone e le comunità per rendere la PA protagonista del futuro del Paese, 7 italiani su 10 considerano la pubblica amministrazione un datore di lavoro attraente. Il giudizio è diviso, invece, sul PNRR: c’è chi lo considera un’opportunità (31%) e chi ritiene si rivelerà un’occasione persa (34%).

L’Italia è sopra la media europea per livello di conoscenza, consapevolezza dei cittadini sui progetti co-finanziati dalla UE (54% rispetto al 39% europeo), ma è ultima per la percezione positiva dell’impatto di questi progetti (56% contro una media del 79%).

In generale nel nostro Paese, per informarsi su attività̀, servizi e opportunità̀ promosse dalle pubbliche amministrazioni, i canali di informazione principali, sorprendentemente anche tra i più giovani, sono quelli tradizionali: gli italiani utilizzano soprattutto giornali, radio e tv (46%) e non i canali di comunicazione diretta delle stesse PA. In minor misura, ci sono siti web istituzionali (31%), portali online tematici (24%, come quelli di promozione turistica o eventi culturali, ecc.), i canali social delle PA (23%) o le app ufficiali delle PA (22%).

L’Annual Report di FPA riporta un’analisi approfondita sui processi di innovazione del nostro Paese con focus su: lavoro pubblico, impatto dell’IA sul lavoro, formazione, PA digitale, conoscenza e consapevolezza, capacità di spesa, indagati nei capitoli “La PA tra scenari di innovazione e sfide globali”, “Verso un nuovo pubblico impiego. il lavoro pubblico nell'era della IA”, “Trasformazione digitale della PA”, “Lo sviluppo sostenibile e il suo impatto sui processi della PA”, “La capacità territoriale per l'innovazione del Paese: la sfida della Coesione e del PNRR” e “Le nuove frontiere della comunicazione pubblica”.

Per approfondire consulta l’Annual Report 2024 di FPA.